La democracia sólo es posible con el acceso fácil a la información y las buenas comunicaciones. Y la tecnología es una forma de facilitar las comunicaciones.
                                                                                                                                                                                                                                                                    Tom Clancy

ISO/IEC 20000 es un estándar que sirve para certificar los procesos relacionados a la gestión de los servicios de TI. Al ser un estándar, define un lenguaje común y especifica los requerimientos que debe considerar el proveedor de servicios, tanto internos cuanto externos, para la planificación, operación, monitoreo, revisión y mejoras de los sistemas para la gestión de los servicios relacionados con las tecnologías de la información.

ISO/IEC 20000, inicialmente conocida con BS 15000, tiene sus bases desarrolladas en las mejores prácticas difundidas por ITIL. ITIL nace en los años 80 de la década pasada, en cambio la primera versión de ISO/IEC 20000 fue presentada en diciembre de 2005. La diferencia entre ITIL e ISO/IEC 20000 es que ITIL es una certificación para las personas, en cambio ISO/IEC 20000 certifica a la empresa en su totalidad.

ISO/IEC 20000 puede ser usado por cualquier organización que requiere de un enfoque consistente por parte de todos sus proveedores del servicio en la cadena de suministro o por una organización que necesite demostrar su capacidad para proveer servicios que cumplan con los requisitos de los clientes  o que simplemente por aquellas organizaciones que busquen mejorar los servicios, mediante la aplicación efectiva de los procesos para monitorizar y mejorar la calidad de los mismos.

ISO/IEC 20000 consta de partes: Implantación y Auditoría.

La sección para la implantación se denomina ISO/IEC 20000-1:2011 Especificaciones; es la versión revisada y liberada en el año 2011. Esta revisión contiene 257 requisitos de cumplimiento obligatorio (conocidas como “debe” – del inglés “must”), y son un 50% mas que la versión 2005 (que contenía 171 “debe”) .

La sección para la auditoría se denomina ISO/IEC 20000-2:2012 Código de Buenas Prácticas; y ha sido recientemente revisada y liberada de acuerdo con la parte 1.

La implantación de ISO/IEC 20000 en la actualidad, al ser un estándar mundial, representa para las  empresas peruanas, la oportunidad de brindar sus servicios con la misma capacidad, cantidad y  calidad, tal como lo haría cualquier otro proveedor en cualquier parte del mundo que cuente con esta misma certificación; por lo tanto estarán en las mismas condiciones y tendrán las mismas oportunidades para competir en el mercado.

Los cursos de capacitación para la implantación y/o auditoría de ISO/IEC 20000 están dirigidos a todos los profesionales de TI (directores de TI, gerentes y jefes de TI, especialistas en infraestructura, analistas funcionales, analistas técnicos, auditores de sistemas) que deseen iniciar los procesos de certificación de las empresas en ISO 20000.

Por: María Pía Marroquín Balarezo.

Boletín NH - Marzo, 2013

Cloud Computing y las Principales Habilidades que exigen los Empleadores

La adopción de la computación en nube, continúa a la par de las compañías que buscan formas de reducir costos, aumentar la productividad y aprovechar el poder de complejos bloques de construcción para comprender mejor el mercado. Como resultado los profesionales que evolucionan pueden aprovechar el crecimiento de la nube.

Hadoop

Hadoop es un ecosistema de productos bajo el paraguas de la Apache Software Foundation. De esta forma hay dos productos principales que conforman el núcleo de cualquier aplicación Hadoop. Estos son el HDFS y MapReduce. Pero además de estos productos básicos, existen multitud de productos o iniciciativas opensource que modifican o complementan el núcleo Hadoop. Los más utilizados en los proyectos BI y Big Data posiblemente serán Hive, HBase y Pig.
Por lo tanto, cuando hablamos de Hadoop debemos dejar claro a que subconjunto de productos nos estamos refiriendo. Hadoop es prácticamente sinónimo de Grandes volúmenes de datos.

Soap

Al proporcionar un framework de mensajería básica que se puede construir por más capas abstractas, SOAP, que es esencialmente un protocolo para el intercambio de mensajes basadas en XML a través de una red, sirve como la capa base de la pila de servicios Web.

Como sucesor de XML-RPC, especifica cómo codificar una cabecera HTTP y un archivo XML para que una aplicación en una computadora pueda pasar información a una aplicación en otro equipo, mientras que especifica cómo el programa llamado debe retomar una respuesta.

Los enfoques RESTful, de uso frecuente en lugar de SOAP últimamente, eliminan los errores de SOAP, en lugar de confiar en los códigos de error HTTP que pueden no ser útiles para la aplicación o el desarrollador.

Phyton

Python -un lenguaje de programación de propósito general de alto nivel que pone énfasis en la legibilidad del código- permite a los programadores expresarse utilizando menos código del que sería posible usar en otros lenguajes de programación comunes. Les proporciona construcciones que son eficaces en aplicaciones a escala de pequeñas y grandes

En abril del 2008, Python fue el primer y único lenguaje de programación soportado por la plataforma de desarrollo de nube App Engine de Google, y su construcción simple y efectiva aún es usada por los desarrolladores de nube por la misma razón.

Ruby

Ruby -un lenguaje de programación dinámico, reflexivo, de propósito general orientado a objetos- fue creado por Yukihiro "Matz" Matsumoto a mediados de la década de 1990. Fue influenciado por Eiffel y Lisp, y combina una sintaxis similar a la de Perl con características muy similares a Smalltalk.

Ruby on Rails, por lo general reducido a solo Rails, es un entorno de pila completa de aplicación web de código abierto para el lenguaje de programación Ruby. Rails, que utiliza el patrón de arquitectura de Model-View-Controller (MVC) para organizar la programación de aplicaciones, trabaja bien en computación en la nube por esa arquitectura.

The Pearl Fundation

Perl, que fue desarrollado originalmente en 1987 por Larry Wall, estaba destinado a ser un lenguaje de scripting Unix de propósito general. Combina características de otros lenguajes de programación como C, con funciones de shell scripting, AWK y brindaba a los programadores poderosas facilidades de procesamiento de textos que luego permiten la fácil manipulación de los datos desde los archivos de texto.

PHP

PHP -que originalmente era un acrónimo de Personal Home Page y ahora significa: Hypertext Preprocessor- fue creado por Rasmus Lerdorf en 1995, y sigue siendo el lenguaje de scripting más utilizado del lado del servidor en la web, empleado por más del 75% de todas las páginas web existentes.

El alojamiento en la nube ha abierto aún más oportunidades para los desarrolladores de PHP, a medida que la facilidad de migración de aplicaciones que llegó con los ambientes de programación de nube, mejoró ampliamente el proceso de actualización, permitiendo que los desarrolladores se enfoquen en la programación, en lugar de ajustar ambientes de prueba en máquinas locales. Nuevas clases, provistas por el Framwork Zend hacen que usar servicios de almacenamiento basado en la nube sea aún más fácil para los desarrolladores de PHP quienes desean usar los servicios de almacenamiento en la nube de Amazon y otros proveedores.

.NET/ Java

La plataforma de nube de Microsoft, conocida como la Plataforma de Servicios Azure, ha simplificado el proceso de migración de aplicaciones para desarrolladores de .NET y Java, que ahora son capaces de usar en un entorno de ejecución basado en nube, las mismas herramientas y APIs que usan para trabajar en el ambiente de ejecución de su máquina local. Este tipo de mezcla y combinación, junto con la capacidad de escalar elásticamente, es de lo que se trata lo que todo el concepto de "despliegue en la nube".

Los Servicios .NET de Microsoft colocan el Framework .NET de Microsoft en la nube, y ofrece muchos bloques de construcción para los desarrolladores .NET que hacen que sea mucho más fácil crear aplicaciones basadas en la nube.

Storage Engineering

Los ingenieros de almacenamiento son normalmente responsables de la instalación y configuración del sistema de almacenamiento para su empleador. Hasta hace poco, sus responsabilidades han incluido el diseño de instalaciones y configuraciones de almacenamiento conectado a red (NAS), redes de área de almacenamiento (SAN), servidores de copia de seguridad / recuperación, software de administración de librerías en cinta, y software de administración de sistemas de archivo y recuperación.

Otros sistemas de almacenamiento de datos, como los arreglos de disco, dispositivos virtuales de almacenamiento, software de gestión de recursos de almacenamiento, administradores de sistemas de archivo y volúmenes, también caen bajo el paraguas de la ingeniería del almacenamiento. El concepto de almacenamiento en la nube ha abierto nuevas oportunidades y, con ellas, nuevas responsabilidades para el ingeniero de almacenamiento

Mayor Información: CIO Perú

Boletín NH - Febrero, 2013

Las cualidades emocionales del liderazgo

Los psicólogos han descubierto que cuando las personas se sienten o muy eufóricas o muy deprimidas, tienden a pagar más por algo que no vale la pena. También se ha encontrado que las emociones no pueden ser excluidas en las tomas de decisiones pero los líderes que saben manejar sus emociones toman mejores decisiones que los que tratan de reprimirlas. Así que, como líder, su elección se reduce a la “manipulación de las emociones”. Las personas que manejan sus emociones bien, comparten ciertas características:

• Aceptan sus emociones y las ven como positivas y naturales.
• Equilibran sus emociones con la razón.
• Escuchan tanto su lado emocional como el racional.
• De ser posible no toman decisiones en momentos acalorados.
• Tratan las emociones de los demás como tratan las emociones de ellos mismo.
• Saben la diferencia entre lo que es un impulso repentino y lo que es un juicio rápido.

Las últimas características ameritan un poco de explicación. Nos guste o no, todos tratamos las emociones de los demás como solemos tratar las nuestras, si uno no se siente cómodo y evita mostrar lágrimas en público, se sentirá también incomodo cuando otra persona lo hace. Si es de los que se olvida rápidamente de una explosión de ira, perdonará rápidamente a los que arremeten contra usted. La idea es ser lo más consciente de sí mismo como sea posible, si se siente incómodo con cierta emoción, no pretenda ocultar su reacción, debajo de la superficie de la conducta cortés, todos podemos leer las emociones de los demás, así que es bueno ser honesto al respecto y reconocer que se está molesto. Un silencio cerrado frente a las emociones de otra persona puede causar un daño considerable.
 
El otro punto se trata de saber la diferencia entre un impulso repentino y un juicio rápido. Los líderes exitosos no son autómatas ni calculan cada movimiento con precisión. A menudo son todo lo contrario confían en sus primeras impresiones, hacen juicios precipitados, y actúan intuitivamente. Sólo que la habilidad de "confiar en tu instinto" no es lo mismo que actuar por impulso. Los dos pueden parecer muy similares pero los impulsos repentinos tienen un tono de audacia y riesgoso, la intuición no es así.

Boletín NH - Enero, 2013

10 predicciones TI para el 2013 ......¡Latinoamérica, la región que crece más!

IDC Latinoamérica, la principal firma de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y conferencias para los mercados de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, ha pronosticado que en el 2013 Latinoamérica será la región que crecerá más rápido en el mercado de TI a nivel mundial, IDC señaló además que éste año predominarán las nuevas tecnologías, la movilidad y el avance hacia los servicios Cloud. El estudio anual “IDC Latin America Predictions 2013” analiza los sucesos que ocurrirán en la industria de TI y Telecomunicaciones, las tendencias de los usuarios, así como las estrategias de los proveedores para este año en la región.

Según señaló Ricardo Villate, Vicepresidente de Investigación y Consultoría para IDC Latinoamérica, “En el 2013, el movimiento a la Tercera Plataforma (Conformada por cuatro Pilares: Cloud, Big Data, Movilidad y Red Social) continuará transformando a la industria TIC como sólo sucede una vez cada 20 ó 25 años. Comentó además que esta transformación dará forma a los mercados, a las soluciones y a las profesiones en esta industria.

1. Latinoamérica buscará en la Tercera Plataforma innovación para el crecimiento.
El paso a la Tercera Plataforma será el principal objetivo de la industria de TIC en el 2013. Durante este año, la industria latinoamericana de TI crecerá 10,3%, equivalente a US$140,5 mil millones. El Hardware constituirá casi dos tercios del crecimiento, mientras que el software representará el 13%, y servicios el 21%. México, Brasil y Colombia serán los mercados de mayor crecimiento, con tasas de 13%, 12% y 11%, respectivamente.

2. La Explosión Móvil definirá a la industria de TIC, transformando los modelos de precios.
Sin los dispositivos móviles inteligentes, el crecimiento de la industria de TI sería solo del 4,5% en lugar del 10,3%. De los cuatro pilares de la Tercera Plataforma, la movilidad es el área que está impulsando el mayor crecimiento en el gasto del mercado de TI. Durante el 2013, los dispositivos móviles inteligentes, los teléfonos inteligentes y tabletas crecerán un 34%, generando el 23% de las ventas totales de TI.

3. La prevalencia de múltiples dispositivos y "Traiga su Propio Dispositivo" (Bring Your Own Device - BYOD) tomará al mercado desprevenido.
Se pronostica que en el 2013 habrá 24,9 millones de notebooks, 73,2 millones de smartphones y 11,9 millones de tabletas, con un crecimiento de 9%, 39% y 70%, respectivamente versus el 2012. Cada vez más estos dispositivos son comprados por los consumidores y llevados a las empresas, soportados por el negocio, en una modalidad denominada Bring Your On Device (BYOD) En el 2013, el 10% de todos los teléfonos inteligentes y el 15% de las tabletas estarán bajo la modalidad BYOD en los negocios.

4. La ‘canibalización’ de dispositivos se expandirá más allá de la PC.
El mercado de computadoras personales de escritorio continuara cayendo a tasas aceleradas. En la medida en que más de la mitad de teléfonos inteligentes tenga cámara de más de 5 megapixeles, se seguirá reduciendo la cantidad de embarques de cámaras digitales. El menor uso de la PC para compartir contenidos también tendrá un impacto en la cantidad de impresoras utilizadas. La ‘canibalización’ de dispositivos también afectará al ecosistema de servicios.

5. Varios 'Mercados Cloud' surgirán de diversas cargas de trabajo.
Los servicios públicos en la nube alcanzarán los US$647 millones para finales de 2013, y para el 2016 representarán el 6% del gasto total en software y el 26% del gasto total en hardware de infraestructura en las empresas. IDC prevé además que en este año surgirán “mercados cloud” debido a que éste concepto se utilizará de manera más específica cómo por ejemplo cloud E-Mail en la Nube, Analytics en la Nube, o desarrollo de aplicaciones en la Nube.

6. Se creará conciencia alrededor de Big Data.
El total de todos los datos digitales creados y reproducidos en el mundo llegará a ser en el 2013 casi un 50% más que en el 2012. El volumen, la variedad de datos, la necesidad de análisis en tiempo real, entre otros, obligará a las empresas a invertir en tecnología vinculada a las necesidades de Big Data priorizando la optimización de la infraestructura, la organización y gerencia de los datos, y el descubrimiento y análisis de tendencias. IDC predice que en el 2013 una de cada tres empresas invertirá en soluciones de Big Data y que las inversiones vinculadas a proyectos de Big Data en Latinoamérica superarán los US$480 millones.

7. Las Industrias Inteligentes sumarán estratos, métricas e integración operacional mediante combinaciones de elementos de la Tercera Plataforma.
El paso a la Tercera Plataforma (Cloud, Big Data, Movilidad y la Red Social) tendrá un impacto en diversas industrias y de diferente forma. Durante el 2013, el 65% de las empresas medianas y grandes en Latinoamérica evaluarán la implementación de soluciones inteligentes que permitirán la expansión o transformación del negocio.

8. Enfoque de la orientación profesional del CIO se transformará.
La innovación y el dominio de la tecnología será la principal preocupación para los CIOs. El inicio de la Tercera Plataforma está transformando la profesión de los CIOs, los cuales experimentarán el cambio en la forma como sus inversiones se evalúan en términos de metas de negocios, en la forma como las líneas de negocios ganan cada vez más relevancia en las decisiones de TI y en la estructura del departamento de sistemas y sus métricas de desempeño.

9. Ecosistemas en colisión continuarán alterando el escenario de la oferta.
Durante el 2013, el proveedor seguirá transformándose en muchos aspectos tales como el cambio en su modelo de negocio debido a la penetración del modelo as-a-service, la colisión de ecosistemas de distribución de dispositivos móviles y la superposición de competencias horizontales y de industria en las plataformas.

10. La transformación de los centros de datos continuará, el datacenter 'Cloud' no reemplazará al anterior más bien estará impulsado por la Tercera Plataforma.
Una reciente encuesta de IDC Latinoamérica sugiere que más del 60% de las empresas Top están creando, transformando o ampliando su Centro de Datos y se pronostica que durante el 2013, la mayoría incorporará tecnologías para apoyar la expansión móvil, las soluciones en la Nube y soluciones Big Data. Entre las principales transformaciones se encuentran la adopción de infraestructuras convergentes, la expansión de la virtualización, la gerencia de la infraestructura, la seguridad, la conectividad de alta velocidad, y el consumo de servicios de datos empresariales.

Para mayor información ingrese a la siguiente dirección: http://tecno.americaeconomia.com/noticias/10-predicciones-ti-para-latinoamerica-el-2013-la-region-crece-mas-que-el-mundo




Boletín NH - Diciembre, 2012

8 oportunidades para liderar en el 2013